안녕하세요.
오늘은 20년에 배터리 리필을 받으시고 청소기가 충전이 되지 않고 빨간 불만 들어오신다고 연락을 주셨으며, 배터리 팩을 보내어 주셨습니다.
의뢰하신 부분에 동일한 의뢰 내용이 나타나는지 저희가 가지고 있는 청소기에 장착을 하고 배터리 충전을 하니 동일하게 빨간 불이 들어오면서 충전이 되지 않는 부분을 확인을 하였습니다.
빨간 불일 들어오는 부분은 2가지 고장이 있을 수 있습니다.
내부 회로의 고장과 청소기 본체의 고장으로 충전이 되지 않고 빨간 led를 뛰우며 에러를 이르기는 고장입니다.
보내어 주신 제품의 본체는 이상이 없는 부분으로 확인이 되며, 배터리 문제나 내부 회로 문제로 확인이 되어 점검 진행을 하였습니다.
내부 회로 문제로 배터리 이상이 있는 부분으로 확인이 되어 고장에 대하여 안내를 드리고 내부 회로 수리와 함께 배터리 리필 작업을 하여 드렸습니다. 작업이 완료가 되면 동일하게 충전이 되는 것을 확인을 하니 주황색 led 등이 움직이며 충전이 되는 부분을 확인을 하였습니다. 이런 부분의 문제는 충전기 즉 아답터가 고장으로 과전압이 나와 일어나는 부분이 있어 완충을 하여 보내어 드렸습니다.
청소기 배터리를 받으시면 충전을 하지 말고 사용을 하여 보고 아답터는 가까운 전파사에 동일한 전압이 나오는지 계측을 요청을 드렸습니다. dvm 측정기가 있다 하시어 전압을 확인하나 과전압이라 충전기 교환도 안내를 드렸습니다.
오래 꼽아 두면 과전압으로 본체까지 이상을 일으키니 led가 빨간 부분으로 나타나면 사용을 하지 말고 충전기를 뽑아 두시는 것이 좋습니다.
그 이후 배터리와 충전기를 보내어 점검을 받으시기를 권장드립니다.
정상적인 충전이 되는 부분도 확인 동작이 되는 부분도 확인을 하였으며, 혹시나 몰라 완충까지 확인을 하고 배터리 팩을 택배로 보내어 드렸습니다. 고장 없이 청소기 잘 사용을 빌어 봅니다.
오늘도 행복한 하루 보내세요~
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