안녕하세요.
일렉트로룩스 무선청소기 배터리교체를 위해서 ZB5012 배터리 팩을 보내어 주신 사례에 대하여 포스팅을 하도록 하겠습니다. 의뢰 주신 내용은 배터리 가동 시간이 짧은 증상이 있어 내부의 배터리 교체 요청을 주셨습니다.
해당 제품을 매입을 하고 배터리 교체는 한 번도 하지 않으셨다고 하니... 오래 사용을 하셨습니다.
배터리 팩 내부의 배터리 교체 작업을 하기 위하여 배터리 팩 분리 작업을 우선 진행을 합니다.
내부의 배터리의 수명 확인을 부터 확인을 하니 거의 방전 수준으로 사용을 하셨는 것을 알 수 있었습니다.
수명이 다한 배터리 교체 작업을 하기 위하여 배터리 탈거를 하고 새로운 삼성 sdi 배터리 교체 진행을 합니다.
용량은 기존보다 큰 배터리가 적용이 되겠습니다.
배터리 교체 작업을 하고 내부의 bms 회로도 추가적인 확인을 하게 되며, 충전과 동작에 대한 것은 저희가 보유한 동일한 청소기 동작을 확인 합니다.
정상적인 동작과 충전 확인 하게 되며 배터리 팩의 충전 동작에 대한 추가적 확인을 합니다.
잘 동작이 되는 것을 확인에 대한 내용을 고객님에게 안내를 드렸으며, 필터 관리에 대하여 추가적인 문의에 대한 사항에 대하여 안내도 추가 드렸습니다. 가끔 사용을 하시더라도 한번씩은 사용을 해야 하는 이유도 말씀을 드렸습니다.
항상 최선을 다하도록 노력을 하는 모습을 보여 드리겠습니다.
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